Conditions générales

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Prestataire

Les prestations de photographie et de vidéo de mariage et privées réservées sur weddingphoto.lu sont fournies par Andrii Mitin, indépendant (AM SE), exerçant sous l’enseigne « André Mitin Wedding Photo Studio » : RCS Luxembourg A44485, autorisation d’établissement n° 10153230/3, TVA LU35107862 (régime de franchise, TVA non applicable), 3 Rue Jean Schoetter, L-2523 Luxembourg, info@weddingphoto.lu.

Le site lui-même est édité par Lux Photo Pro S.à r.l.-S (voir les mentions légales). Votre réservation est conclue sous la forme d’un contrat de prestation lorsque vous cochez la case d’acceptation des présentes conditions et du modèle de contrat et que vous payez l’acompte de réservation. Sur demande, nous vous envoyons le contrat, rempli avec les données de votre réservation, pour signature électronique. En cas de différence avec les présentes conditions, le contrat s’applique.

2. Réservation et acompte

• Le paiement est échelonné ; l’échéancier est affiché lors du paiement et repris dans votre contrat. Dès 5 heures ou 900 € : 40 / 30 / 30. Réservations plus petites : 50 / 50. Dès 5 heures ou 900 € : un acompte de 40 % réserve votre date, 30 % sont dus une semaine avant la prestation et 30 % à la livraison de la galerie. Pour les réservations plus petites : un acompte de 50 % réserve votre date et 50 % sont dus la veille de l’événement.
• Les acomptes payés via Stripe (carte) sont soumis aux conditions de ce prestataire.
• Dans les 14 jours suivant le paiement de l’acompte (ou la signature de votre contrat, si elle est postérieure), vous pouvez vous rétracter et être remboursé intégralement, acompte compris (droit européen de la consommation pour les contrats à distance).
• Si votre événement a lieu avant la fin du délai de rétractation, nous ne commençons les prestations pendant ce délai qu’à votre demande expresse, que vous donnez par une case à cocher distincte lors du paiement. Si vous vous rétractez ensuite alors que la couverture a commencé, vous ne payez qu’un montant proportionnel aux prestations fournies jusqu’au moment où vous nous avez informés. La préparation, l’attribution de l’équipe et tout autre travail préparatoire pendant le délai de rétractation sont gratuits.
• Passé ce délai, l’acompte n’est pas remboursé si vous annulez. Si nous annulons, ou si nous ne pouvons pas exécuter la prestation sans remplaçant ni nouvelle date qui vous convienne, nous remboursons tout ce que vous avez payé, acompte compris (section 6).

3. Prestations du jour J

• Les heures de couverture et le contenu de la formule sont ceux configurés à la réservation et consignés dans votre contrat.
• Les frais de déplacement ne sont facturés que s’ils figurent dans votre réservation. Aucun frais dans un rayon de 30 km autour de Luxembourg-Ville. Au-delà, au Luxembourg, un forfait de déplacement s’applique ; hors du Luxembourg, un montant par kilomètre aller, compté depuis Luxembourg-Ville. Les tarifs sont affichés dans le configurateur au moment de la réservation, et le montant figure dans votre réservation et votre contrat. Les mariages à destination plus lointaine font l’objet d’un devis séparé.
• Si le photographe ou le vidéaste prévu ne peut pas venir pour cause de maladie, d’accident ou d’un autre événement indépendant de notre volonté, nous envoyons un remplaçant de notre équipe de niveau égal ou supérieur, sans frais supplémentaires.
• Si vous avez réservé le niveau André et qu’André Mitin ne peut pas venir, nous envoyons un photographe de niveau Premium et remboursons la différence de prix ; vous pouvez aussi annuler cet événement et être remboursé intégralement.

4. Livraison

• Le délai de livraison dépend de votre formule et s’affiche pour elle lors de la réservation : en général 7 à 30 jours après l’événement. Il n’y a pas d’aperçu anticipé distinct.
• Le délai de livraison de chaque livrable (photos retouchées, films) figure dans le récapitulatif de votre réservation et dans votre contrat, compté à partir de la date de l’événement. Si nous risquons d’être en retard, nous vous prévenons avant l’échéance et vous donnons une nouvelle date.
• Lorsqu’un paiement est dû à la livraison, vos photos arrivent d’abord dans une galerie d’aperçu avec filigrane ; le téléchargement sans filigrane est débloqué une fois ce paiement effectué.
• La galerie finale reste en ligne 12 mois à compter du jour de son déblocage. Pensez à télécharger et à sauvegarder vos fichiers rapidement.

5. Droits d’utilisation

• Une fois le prix intégralement payé, vous bénéficiez d’une licence d’usage personnel perpétuelle : utiliser, imprimer, partager et offrir les photos et films livrés.
• L’usage commercial des photos (par exemple, promotion d’une activité) nécessite une autorisation écrite.
• Nous conservons les droits d’auteur. La publication des images où vous apparaissez est un choix distinct et libre : après l’événement, nous demandons à chacun de vous, dans votre espace client, sur quels canaux et pour combien de temps. Tant que vous n’avez pas répondu, et si vous refusez, nous ne publions pas. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

6. Changement de date et annulation

Vous pouvez nous demander par écrit de changer la date d’un événement. Le changement n’est possible que si une équipe du même niveau est disponible à la nouvelle date ; sinon, vous pouvez garder votre date initiale ou annuler. Les frais dépendent du délai entre la réception de votre demande et la date actuelle de l’événement :

• plus de 60 jours : le premier changement de chaque événement est gratuit, chaque changement suivant coûte 50 € ;
• 60 jours ou moins, mais au moins 30 jours : 50 € ;
• moins de 30 jours, mais au moins 7 jours : 150 € ;
• moins de 7 jours, mais au moins 72 heures : 250 € ;
• moins de 72 heures : la date ne peut plus être changée, et la demande vaut annulation.

Les frais sont facturés lorsque nous confirmons la nouvelle date. Tous les paiements déjà effectués sont reportés sur la nouvelle date.

• Annulation de votre part après le délai de rétractation de 14 jours : l’acompte n’est pas remboursé. Si vous annulez 60 jours ou moins avant l’événement, 50 % du prix restant (le prix moins l’acompte) sont également dus. Nous remboursons tout montant payé au-delà.
• Remboursement à votre demande : si vous annulez et demandez vous-même un remboursement, nous vous rendons le montant payé, déduction faite des frais du prestataire de paiement pour ce paiement (Stripe ; pour une carte européenne, environ 1,5 % + 0,25 €). Ces frais nous sont prélevés lors du paiement et ne nous sont pas restitués. Cela ne s’applique pas à la rétractation dans le délai de 14 jours (section 2), qui est remboursée intégralement.
• Annulation de notre part, ou empêchement de notre côté (y compris un cas de force majeure de notre côté) sans remplaçant ni nouvelle date qui vous convienne : nous remboursons tout ce que vous avez payé pour les prestations non exécutées, acompte compris.

7. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé. En cas de défaillance matérielle totale empêchant la couverture d’une partie de la journée, nous remboursons un montant calculé au prorata des heures manquées.

8. Force majeure

Si un cas de force majeure (par exemple maladie, accident, intempéries graves, panne de transport, urgence publique ou restrictions imposées par les autorités) empêche la tenue de votre événement, aucune des parties n’est responsable de la non-exécution qui en résulte, et nous faisons tout notre possible pour reporter les prestations à une nouvelle date. Si un cas de force majeure de notre côté nous empêche d’exécuter la prestation et qu’aucun remplacement n’est possible, la section 6 s’applique : une autre date, ou un remboursement intégral, acompte compris.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux luxembourgeois, sans préjudice de la protection que vous accorde le droit impératif de la consommation.

10. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de l’achat, peuvent être remboursés intégralement dans les 14 jours suivant l’achat s’ils n’ont pas été utilisés, sont cessibles et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

11. Contact

Questions : info@weddingphoto.lu